{"text_format":"2","workbook":"xls","n_sheets":1,"sheets":["Faq"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":0,"external_links":0,"defined_names":0,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"run_cost":"one","rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900","formulas":"cached_only"}

{"sheet":"Faq","index":0,"n_rows":5,"n_cols":3,"rows_kept":5,"cut":false,"hidden":false,"merged":[],"flags":["formulas_cached_only"]}
["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"In riferimento alla gara in oggetto si chiede gentile conferma che in luogo della card fisica su supporto plastico, sia possibile fornire il servizio con indicazione di tutte le informazioni richieste su frontespizio esclusivamente in modalità completamente digitale (APP) tenendo conto della maggiore garanzia di sicurezza, facilità di utilizzo e l'impatto ambientale ridotto a zero.\r\n\r\nIn riferimento a quanto inserito all'interno dell'art.6 del capitolato tecnico, si chiede gentile conferma che l'indicazione di servizio off-line sia da ritenersi un refuso, in quanto non esiste ad oggi nessun sistema informatico che fornisca garanzia dell'avvenuta transazione di buoni pasto elettronici da parte dell' esercente in assenza di connessione, di conseguenza non esiste la possibilità che il buono pasto elettronico venga speso dove il POS risulti offline.","In riferimento alla richiesta di chiarimento, si conferma che la società aggiudicataria dovrà fornire delle card  come previsto dall'art. 6 del Capitolato. Ad integrazione di quanto suindicato, il servizio potrà essere erogato anche attraverso una specifica APP, fermo restando che la prestazione dovrà essere resa in via principale attraverso l'erogazione delle card.\r\nSi conferma inoltre che il servizio dovrà rendersi attraverso la modalità on line."]
[2,"Buongiorno,\r\ncon riferimento alla presente procedura, la scrivente chiede i seguenti chiarimenti:\r\n1)\tSi chiede di confermare l’applicazione del disposto di cui al comma 5 lett. c) art. 131, che prevede:  \r\n-\tche lo sconto incondizionato verso gli esercenti, non debba essere formulato in misura superiore al 5 per cento del valore nominale del buono pasto (Tale sconto incondizionato remunera altresì ogni eventuale servizio aggiuntivo offerto agli esercenti). \r\n2)\tCon riferimento ai costi della manodopera da voi indicati all’art. 3 del disciplinare, si segnala che il CCNL afferisce al “Settore Pubblici Esercizi, Ristorazione Collettiva e Commerciale e Turismo” che è riferito agli operatori che si occupano di ristorazione collettiva e non già al servizio sostitutivo di mensa mediante fornitura di buoni pasto/buoni acquisto, che rientra nel CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi – settore commercio.\r\nSi chiede pertanto di modificare quanto riportato sul punto nel lex specialis di gara.\r\n3)\tSi chiede di confermare che è ammesso il subappalto, di cui all’art 119 comma 2 del d.lgs. n. 36/2023.\r\nSi definisce subappalto il contratto con il quale l’appaltatore affida a terzi l’esecuzione di parte delle prestazioni o lavorazioni oggetto del contratto di appalto. Il subappalto, dichiarato in sede di gara, è soggetto ad autorizzazione scritta da parte del Committente.\r\nSi chiede, inoltre, di confermare che è ammesso ai sensi dell’art 119, comma 3, lett. d), d.lgs. n. 36/2023 il subcontratto, che non costituisce subappalto. Il subcontratto è costituito da tutte quelle prestazioni rese in favore dei soggetti affidatari in forza di contratti continuativi di cooperazione, servizio e/o fornitura sottoscritti in epoca anteriore alla indizione della procedura finalizzata alla aggiudicazione dell’appalto. I relativi contratti sono depositati alla stazione appaltante prima o contestualmente alla sottoscrizione del contratto di appalto.\r\n4)\tSi chiede di confermare che quanto riportato al punto 4) articolo 18, Offerta Tecnica del Disciplinare di gara sia da considerarsi un refuso, in quanto già richiesto all’art. 3) del medesimo articolo.\r\n5)\tCon riferimento all’art. 11 del Disciplinare di gara nel quale viene richiesto di presentare la garanzia provvisoria ai sensi dell’art. 106 D.Lgs. 36/2023 si chiede di confermare l’applicazione dell’Art. 106 – Garanzie per la partecipazione alla procedura del D.Lgs 36/2023 e del Decreto-legge Correttivo n. 209/2024, il quale ha confermato che la cauzione provvisoria potrà essere ulteriormente ridotta del 10% in caso la stessa possa essere verificabile sul sito internet dell’emittente (banca o assicurazione) a prescindere dalle tecnologie block-chain.\r\nSi chiede altresì di voler meglio precisare che, per usufruire della riduzione massima del 20,00% di cui al punto c) sia sufficiente allegare due certificazioni tra quelle indicate all’allegato II.13 del D.Lgs. 36/2023.\r\n6)\tCon riferimento alla presentazione della garanzia definitiva si chiede di confermare che, come previsto all’art. 117 comma 3 del D.Lgs 36/2023, l’OE potrà usufruire di tutte le riduzioni previste dall'articolo 106, comma 8, per la garanzia provvisoria.\r\n7)\tCon riferimento all’articolo 3.2. del Disciplinare di Gara, si chiede di confermare che tale disposizione non deroga all’applicazione dell’art. 1467 c.c. \r\n8)\tCon riferimento all’articolo 3 del Capitolato Speciale d’Appalto e, segnatamente, in relazione alle previsioni circa la riduzione degli esercizi convenzionati nelle vicinanze della sede dell'amministrazione oltre il 5% e, ancora, in merito al convenzionamento di nuovi esercizi, si chiede di voler confermare che tali obbligazioni si intendono mitigate in ragione della effettiva materiale disponibilità degli esercizi e, comunque, secondo ragionevolezza (ad es. ove a causa di chiusura di esercizi sul territorio non vi sia la possibilità di fare nuovi convenzionamenti/sostituire gli esercizi chiusi, ovvero, ancora in caso di indisponibilità degli esercizi presenti al convenzionamento).\r\n9)\tCon riferimento all’articolo 3 del Capitolato Speciale d’Appalto, nella parte in cui prevede che “L’aggiudicatario sarà ritenuto responsabile per ogni inadempimento degli obblighi contrattuali dipendente dai singoli esercizi convenzionati”, si chiede di confermare che coerentemente con il perimetro dell’appalto – relativo alla fornitura del servizio buoni pasto – gli inadempimenti degli esercizi convenzionati opponibili all’Aggiudicatario saranno solo relativi alla eventuale mancata accettazione dei buoni pasto.\r\n10)\tCon riferimento all’articolo 9 del Capitolato Speciale d’Appalto, si chiede di confermare che tale previsione contempla la responsabilità dell’Aggiudicatario, con riferimento ai propri dipendenti e collaboratori, nell’erogazione del servizio oggetto del Contratto (fornitura di buoni pasto), con esclusione quindi degli esercenti con riferimento alla erogazione dei pasti.\r\nIn attesa di un vostro cenno di riscontro, porgiamo\r\nCordiali Saluti\r\n\r\n\r\n","In riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 1) si conferma l’applicazione dell’art. 131, comma 5 lett c) del D. Lgs. 36/2023 e ss.mm. ii..\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 2) si fa presente che gli operatori economici possono indicare nella propria offerta il differente contratto collettivo da essi applicato, purché garantisca ai dipendenti le stesse tutele di quello indicato dalla stazione appaltante. Pertanto, si conferma il contenuto del Disciplinare di gara.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 3) si conferma che è previsto il ricorso al subappalto ai sensi dell’art. 119 del D. Lgs. 36/2023 e ss.mm. ii.. Il primo capoverso dell’art. 8 del Disciplinare di gara riporta infatti un refuso. \r\nSi conferma inoltre che è ammesso ai sensi dell’art 119, comma 3, lett. d), del D. Lgs. 36/2023 e ss.mm. ii..il subcontratto, che non costituisce subappalto.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 4) si conferma il refuso: è stata indicata la medesima condizione al punto 3 e punto 4 dell’art. 18 del Disciplinare.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 5) si conferma l’applicazione dell’Art. 106 –del D.Lgs 36/2023 e del Decreto-legge Correttivo n. 209/2024. Per usufruire della riduzione massima del 20,00% di cui al punto c) dell’art 11 del Disciplinare di gara è sufficiente allegare due certificazioni tra quelle indicate all’allegato II.13 del D. Lgs. 36/2023. \r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 6) si conferma l’applicazione dell’art. 117 del D. Lgs. 36/2023 e ss.mm. ii..\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 7) si conferma l’applicazione di tutte le norme previste dal codice civile.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 8) si conferma quanto stabilito dall’art. 3 del Capitolato. \r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 9) si conferma che coerentemente con il perimetro dell’appalto – relativo alla fornitura del servizio buoni pasto – gli inadempimenti degli esercizi convenzionati opponibili all’Aggiudicatario saranno quelli relativi alla eventuale mancata accettazione dei buoni pasto. \r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 10) si conferma quanto disciplinato dall’art 9 del Capitolato : “L’aggiudicatario assume, altresì, ogni responsabilità per infortuni e danni, a persone o a cose, arrecati all’Azienda o a terzi per fatto dell’aggiudicatario medesimo o dei suoi dipendenti e collaboratori nell’esecuzione degli adempimenti assunti con il contratto, sollevando pertanto l’Azienda da qualsiasi eventuale molestia che al riguardo le venisse mossa”.\r\n"]
[3,"Buongiorno, in riferimento alla presente procedura, la Scrivente chiede i seguenti chiarimenti: \r\n1)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO, ART. 3,“Ove gli esercizi convenzionati presenti nelle immediate vicinanze della sede AMIU si riducano oltre il 5% rispetto all’elenco presentato in fase di offerta e quindi di aggiudicazione, AMIU potrà risolvere il contratto di diritto e a proprio insindacabile giudizio.” - Con riferimento all'art. 3 del Capitolato e, segnatamente, in relazione alle previsioni circa la riduzione degli esercizi convenzionati nelle vicinanze della sede dell'amministrazione oltre il 5% e, ancora, in merito al convenzionamento di nuovi esercizi, si chiede di voler confermare che tali obbligazioni si intendono mitigate in ragione della effettiva materiale disponibilità degli esercizi e, comunque, secondo ragionevolezza (ad es. ove a causa di chiusura di esercizi sul territorio non vi sia la possibilità di fare nuovi convenzionamenti/sostituire gli esercizi chiusi, ovvero, ancora in caso di indisponibilità degli esercizi presenti al convenzionamento). \r\n\r\n2)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, 6.3 SISTEMA INFORMATICO CON ACCESSO VIA WEB PER LA GESTIONE DEI BUONI PASTO ELETTRONICI E L’UTILIZZO DELLA CARTA, pag 6 “ La società aggiudicataria dovrà garantire ai singoli dipendenti di AMIU la possibilità di accesso, mediante username e password personali, ad un’area riservata del proprio sito internet per monitorare: \r\n•\tGli esercizi convenzionati con indicazione della data di convenzionamento e geolocalizzazione.”\r\ne “ Inoltre, dovrà garantire la possibilità di accesso ai referenti di AMIU ad un’area riservata del proprio sito internet per monitorare: \r\n•\tGli esercizi convenzionati con indicazione della data di convenzionamento e geolocalizzazione. \r\n•\tIl riepilogo generale, con possibilità di dettaglio fino al singolo dipendente, dei buoni in corso di validità e di quelli scaduti; \r\n•\tGli elenchi di “card” disattivate e cessate; “\r\nSul portale sia lato beneficiari, sia lato cliente è presente lista locali convenzionati ma non la data di convenzionamento. Il cliente può effettuare la ricerca delle carte disattivate per singola carta in alternativa l'elenco delle carte disattivate può essere richiesto all'assistenza clienti. Si chiede di confermare che quanto descritto sia in linea con le vostre esigenze.\r\n\r\n3)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO,pag. 5 ART. 6 - REQUISITI DEI BUONI PASTO ELETTRONICI E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO , “Dovrà essere possibile per l’Aggiudicatario sospendere o bloccare definitivamente la possibilità di utilizzo di singole card, ad esempio in caso di furto o smarrimento o comunque su richiesta di AMIU, ed entro 24 ore ripristinare il servizio con l’emissione di nuova card il numero e l’importo residuo dei buoni contenuti nella card smarrita o rubata” - Il blocco è la sostituzione possono essere effettuati dal portale clienti dal cliente H24 o chiamando l’assistenza clienti, mentre il solo blocco può essere effettuato anche dal beneficiario H24 dal portale beneficiari. Per carta smagnetizzata o malfunzionante il trasferimento dei buoni avviene dal 5 giorno lavorativo a partire dalla data di sostituzione, mentre per furto o smarrimento il trasferimento avviene dal 30° giorno a partire dalla data di sostituzione. Si chiede di confermare che quanto descritto sia in linea con le vostre esigenze.\r\n\r\n4)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, pag. 6 art. 6.1 TEMPI E MODALITA’ DI RICARICA DELLE CARD, “I dati relativi al caricamento mensile saranno forniti tramite apposito tabulato estratto dalla rilevazione delle presenze AMIU”- E' possibile recuperare i dati dalla rilevazione presenze dell'ente ma successivamente dovranno essere inseriti nel tracciato fornito dall'aggiudicatario. Si chiede di confermare che quanto descritto sia in linea con le vostre esigenze.\r\n\r\n5)\tNel Capitolato Speciale d'appalto pag. 7 art. 6.4 SERVIZIO DI BLOCCO CARTA IN CASO DI SMARRIMENTO, FURTO O DISTRUZIONE, “L’aggiudicatario dovrà garantire un numero dedicato non a pagamento per il blocco della “card” in caso di smarrimento, furto o distruzione della stessa.” – Il numero dell’assistenza clienti e beneficiari è un numero nero, ormai le tariffe telefoniche  delle utenze fisse e mobili sono generalmente flat. Lato clienti attivo 6/7 dalle 9 alle 17.30, lato beneficiari 7/7 dalle 9 alle 17.30.  Si chiede di confermare che quanto descritto sia in linea con le vostre esigenze.\r\n\r\n6)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, ART. 3 RETE DI ESERCIZI CONVENZIONATI, pag. 3 “Nella sottoscrizione delle convenzioni oggetto del presente paragrafo, la società aggiudicataria, verificherà che tutti gli esercizi convenzionati rispettino le vigenti normative in materia di igiene e sicurezza.” - Si precisa che le condizioni igienico-sanitarie dei locali e dei materiali utilizzati dagli esercizi commerciali sono oggetto di verifiche demandate per legge a specifiche autorità di controllo e soggetti autorizzati. Si chiede, pertanto, che alcuna responsabilità possa essere ascritta alla Scrivente Società per danni derivanti dal mancato rispetto, da parte degli esercizi convenzionati, delle norme sopra richiamate.\r\n\r\n7)\tNel DISCIPLINARE DI GARA , paragrafo 20.1 CRITERI DI VALUTAZIONE DELL’OFFERTA TECNICA , CRITERI DI VALUTAZIONE N.4 (tabella) : progetto tecnico “ Il Progetto tecnico sarà valutato in base alla completezza, chiarezza espositiva, efficacia ed aderenza a quanto richiesto nel capitolato speciale d’appalto, in termini di organizzazione e innovazione tecnologica”– si chiede di precisare cosa si intende con la dicitura “quanto richiesto nel capitolato speciale d’appalto, in termini di organizzazione e innovazione tecnologica” in quanto non ci sono indicazioni a tal riguardo all’interno del capitolato speciale di gara.\r\n\r\n8)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, ART. 6 REQUISITI DEI BUONI PASTO ELETTRONICI E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO, pag. 5 - si comunica che in caso di furto /smarrimento/ o sostituzioni sarà possibile ripristinare il servizio con l’emissione di una nuova card virtuale entro 24 ore solo se il cloud è attivo sull’ APP del beneficiario, in attesa che la nuova card fisica venga consegnata entro il limite di 5 gg lavorativi decorrenti dal giorno successivo alla richiesta. Si chiede di confermare che quanto descritto sia in linea con le vostre esigenze.\r\n\r\n9)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, OGGETTO DELL’APPALTO pag.1 – si chiede di indicare il numero di utilizzatori del servizio, nonché il numero di card complessive.\r\n\r\n10)\tNel CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO, OGGETTO DELL’ APPALTO pag. 1 – si chiede di indicare la data indicativa di partenza servizio.\r\n\r\nIn attesa di un Vostro cenno di riscontro, porgiamo\r\nCordiali Saluti\r\n\r\n","In riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 1) si conferma quanto stabilito dall’art. 3 del Capitolato. \r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 2) si conferma quanto disciplinato dall’art 6.3 del Capitolato. \r\n\r\nIn riferimento alle richieste di chiarimento di cui ai punti 3, 4 e 5, si conferma quanto previsto dal Capitolato.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 6, si conferma quanto previsto dall’art 3 del Capitolato.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 7) si fa presente che l’art 20.1 del Disciplinare rinvia alle condizioni del Capitolato che disciplinano le modalità di esecuzione dell’appalto, in termini di organizzazione ed adozione degli strumenti informatici (cfr. ad esempio art. 6.3).\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 8), si conferma quanto previsto dal Capitolato.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 9) si indica il numero presunto di 135 utilizzatori. Si precisa che il numero di beneficiari è suscettibile di variazioni in base all’evoluzione dell’organico del personale.\r\n\r\nIn riferimento alla richiesta di chiarimento di cui al punto 10) il servizio potrà essere avviato nel mese di settembre 2025. \r\n"]
[4,"Buongiorno,\r\ncon riferimento alla presente procedura, vi segnaliamo che, una volta aver provveduto alla compilazione non risulta possibile procedere al Download del DGUE né in formato xml e né in formato pdf.\r\n \r\nVi segnaliamo altresì, che le dichiarazioni richieste nel DGUE presente in piattaforma si riveriscono al vecchio DGUE. Si chiede pertanto di provvedere all’aggiornamento del suddetto documento. In caso non fosse possibile provvedere all’aggiornamento, si chiede in alternativa, la possibilità per codesto OE di produrre il modello già autorizzato dall’AGID e conforme al D.L.gs. 36/2023.\r\n\r\nIn attesa di un vostro cenno di riscontro, porgiamo\r\nCordiali Saluti\r\n","In riferimento alla richiesta di chiarimento, per i problemi tecnici relativi al download del DGUE vi invitiamo a contattare la piattaforma Traspare. \r\nVi confermiamo inoltre che il testo del DGUE è aggiornato ed è stato elaborato attraverso la piattaforma digitale TRASPARE.  Ad ogni buon conto sarà possibile allegare un DGUE conforme alla normativa europea ed italiana.  \r\nCordiali saluti."]